長沙市雨花區(qū)高橋街道怡園社區(qū)轄地0.32平方公里，擁有純居民小區(qū)、商住樓、商業(yè)中心6個，是一個地域插花型、人口倒掛型、商貿(mào)集中型的“三型”社區(qū)。近年來，社區(qū)黨總支整合資源、優(yōu)化載體、凝聚合力，充分調(diào)動居民共治共建共享的積極性，創(chuàng)新打造了“黨建+云端+管家”的社區(qū)治理模式，有效提升社區(qū)治理效能。

建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘 凝聚紅色力量

如何有效激發(fā)黨組織建設(shè)這個“紅色引擎”，怡園社區(qū)黨總支通過探索“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組”三級組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，形成了社區(qū)黨總支抓統(tǒng)籌、黨支部抓協(xié)調(diào)、黨小組抓落實的黨組織規(guī)范化建設(shè)體系。深化“黨建聚合力”工程，在街道黨工委的指導(dǎo)下，成立怡園社區(qū)區(qū)域化黨建協(xié)同委員會，與14家企事業(yè)單位結(jié)對共建，并認(rèn)領(lǐng)12項民生實事，讓資源力量實現(xiàn)了精準(zhǔn)對接、精細(xì)落實。共建單位區(qū)公建中心為社區(qū)“共享圖書室”捐贈書籍；湖南尚悅商業(yè)公司認(rèn)領(lǐng)了上河國際小區(qū)修建垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站項目，現(xiàn)垃圾站已經(jīng)建成，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加舒適、干凈的生活環(huán)境。

在怡園社區(qū)，有這么一支志愿服務(wù)隊伍，無論是疫情防控、消防排查、反詐宣傳，還是創(chuàng)建全國文明典范城市、生活垃圾分類等工作，都可以看到他們身穿紅馬甲穿梭在各個小區(qū)和商住樓內(nèi)。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，社區(qū)先后成立了陽光520合唱團(tuán)、夢之旅志愿服務(wù)隊、青少年志愿服務(wù)團(tuán)等十余支志愿服務(wù)組織，定期開展志愿服務(wù)，怡園社區(qū)處處洋溢著“我愛您，我愛鄰，我為您，我為鄰”的和諧氛圍。

打造云端平臺 提升治理能力

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，給社區(qū)治理提供了新機(jī)遇，怡園社區(qū)改變以往“鐵腳板”治理模式，深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，打造了“一呼百應(yīng)”智慧平臺，全面推動了黨建工作創(chuàng)新發(fā)展，讓黨旗在“云端”高高飄揚(yáng)。

“一呼百應(yīng)”智慧平臺是什么？該平臺將社區(qū)轄區(qū)的幼兒園、物業(yè)小區(qū)、酒店等經(jīng)營場所劃分為10個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備3名巡邏隊員，均攜帶和“手機(jī)”一樣大小的智能可視對講機(jī)，參與定時定點的巡邏。巡邏中，巡邏隊員可將現(xiàn)場畫面通過網(wǎng)絡(luò)傳輸回指揮室，遇到有緊急情況時，只要按下對講機(jī)的求助鍵實現(xiàn)一鍵“報警”，指揮室中就能及時調(diào)集事發(fā)地周邊的力量支援?！耙缓舭賾?yīng)”系統(tǒng)自建立以來，一大批隱患類問題在第一時間得到了有效處置，90%以上的民生訴求在網(wǎng)格層面就得到了解決。

同時，社區(qū)黨總支以加強(qiáng)流動黨員、流動人口服務(wù)為重點，健全完善24小時服務(wù)網(wǎng)，建立了“24小時服務(wù)網(wǎng)”微信群，街道聯(lián)點干部、社區(qū)工作人員、律師、公安干警等共同加入群組線上接單、線下解難，積極幫助廣大務(wù)工人員銜接進(jìn)城就業(yè)、子女入學(xué)、接轉(zhuǎn)組織關(guān)系、學(xué)習(xí)充電、糾紛調(diào)解、法律服務(wù)等問題，力爭對進(jìn)城務(wù)工居民的服務(wù)訴求進(jìn)行全方位覆蓋。

做好精細(xì)服務(wù) 當(dāng)好居民管家

“這孩子放了暑假沒人管，在家像是一條飛天蜈蚣，這可咋辦?”家住上河國際小區(qū)的王女士最近很苦惱，而類似王女士這種情況在上河國際小區(qū)還有不少。為有效緩解轄區(qū)雙職工家庭、外來務(wù)工家庭和中低收入家庭子女假期“看護(hù)難”的問題，在怡園社區(qū)黨總支牽頭下，上河陽光“520”黨支部將自己平常辦公的會議室騰空出來，并聘期教師志愿者，免費(fèi)為小區(qū)的孩童們開設(shè)興趣培訓(xùn)班。

這樣的案例在怡園社區(qū)并不少見，近年來，怡園社區(qū)堅持以人為本，注重常態(tài)行走調(diào)研民情，居民議事聽取民需，圍繞居民關(guān)心的熱點、痛點、難點，著力補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，提升精細(xì)化管理水平，切實回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。

怡園社區(qū)黨總支在業(yè)主與物業(yè)之間搭建了管事說理、理性對話的機(jī)構(gòu)——“6+2協(xié)商會議平臺”（即社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司、開發(fā)商、商業(yè)運(yùn)營商六方常態(tài)化會商和區(qū)相關(guān)職能部門、街道相關(guān)業(yè)務(wù)條線“聽哨報到”）圍繞小區(qū)居民需求、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)、小區(qū)管理重大事項表決等，形成定期溝通、現(xiàn)場接單、馬上就辦的良性互動。通過“6+2”協(xié)商會議，解決了新疆商戶小孩入學(xué)問題、小區(qū)商鋪周邊新增120個停車位、將雜草叢生的空地改建成童心廣場等45項民生實事，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和安全感。