上午10點，在衡陽市石鼓區(qū)合江街道江雁社區(qū)的江雁廣場，69歲的老黨員龔新建來到正聚在一起“遛娃”的居民中，向家長們宣講防溺水知識。
作為社區(qū)第3網格的網格書記，龔新建與網格內的10多名樓棟長一起負責轄區(qū)范圍內的大小事情，白天配合社區(qū)做好疫情防控、自建房摸排、防溺水宣傳等志愿服務，晚上還參與江雁廣場、雁津大廈居民樓的不定期巡邏。
像他這樣的網格員，在石鼓區(qū)有300多個。近年來，該區(qū)積極推行治理網格與黨建網格“雙網融合”，以“小網格”為切入點，做到人在“網”中尋，事在“格”中辦，有效助推基層實現(xiàn)“大治理”。
科學劃分，明晰工作任務
“社區(qū)的7名網格書記、100多名樓棟長就像我們的左右手，讓社區(qū)工作效率得到極大提高?！苯闵鐓^(qū)黨總支書記王園紅告訴記者。
調動多方力量，變“搭臺看戲”為“搭臺唱戲”，實現(xiàn)基層服務網格式全覆蓋。如今在石鼓區(qū)，越來越多的社區(qū)居民有了滿滿的獲得感、幸福感：西湖一村社區(qū)構建起“社區(qū)黨總支+特色黨支部+網格黨小組”的組團服務模式，實現(xiàn)黨建網格、城市管理網格和自治共治網格“三網融合”；華僑城安置小區(qū)借助華僑城已有物業(yè)隊伍，著力打造“安置、安心、安全、安居、安樂”五安小區(qū)品牌；五一村通過“法治物業(yè)+紅色管家”，使800余戶村民從過去的不適應，到逐步適應，再潛移默化地轉變?yōu)樾袨榱晳T……
按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，石鼓區(qū)對全區(qū)8個鎮(zhèn)街52個村（社區(qū)）科學劃分了274個網格，并配備了專（兼）職網格員，建立矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置”的運作機制，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。
同時，該區(qū)持續(xù)不斷延伸基層黨建工作觸角,引入網格輔警、衡陽群眾、物業(yè)公司人員、小區(qū)業(yè)委會人員等社會力量補齊配強網格員隊伍，通過匯聚網格力量，打通社區(qū)治理“微循環(huán)”。
數字賦能，高效解決問題
網格工作是社區(qū)最基礎的細胞，當好網格員絕不能只靠紙上談兵。網格數據平臺化，讓網格員主動上門服務，居民有序反映問題，進一步提高了“網格吹哨、部門報到”的實效性。
在人民街道蒸陽社區(qū)，社區(qū)服務站站長吳海湘正在就網格群里居民反映的下水道堵塞、樓道衛(wèi)生、路燈不亮等問題一一回復。吳海湘介紹，依托數字化管理，每個網格都建了網格群，居民有什么事情都不用出家門可以直接向社區(qū)反映，社區(qū)通過數字化網絡平臺及時了解情況，及時解決問題。對于事態(tài)緊急或者社區(qū)無法處理的事項，可以通過線上吹哨，連線部門報到，各部門工作人員也可以通過平臺直接查找和呼叫網格員進行互動、交流，便于了解掌握現(xiàn)場情況。
自“微信群建在網格上”工作開展以來，石鼓區(qū)組織8個鎮(zhèn)街分別開展了集中培訓和單獨培訓。截至目前，全區(qū)已下載企業(yè)微信進入平臺431人，達到100%，遷移居民群296個，覆蓋人數38453人。
多方聯(lián)動，解決頑瘴痼疾
“小事一格解決，大事全社區(qū)聯(lián)動?！笔膮^(qū)社會治理和網格化信息中心相關負責人介紹，根據《石鼓區(qū)社會矛盾糾紛治理化解中心實施方案》，該區(qū)不僅建立了多元參與的網格管理體系，還明確了各職能部門在處理居民矛盾糾紛、反映訴求時的職責分工，單位工作表現(xiàn)與年度平安建設考核掛鉤，強化居民參與，實現(xiàn)良性聯(lián)動。
易賴街農貿市場是石鼓區(qū)最大的農貿市場，市場周邊外門店占道經營、車輛亂停亂放，市場內水產區(qū)和活禽區(qū)污水橫流、貨品亂擺亂放等問題也很突出。為此，石鼓區(qū)專門成立了聯(lián)合整治組，組織多方聯(lián)動，全力推進市場整治。
城管部門聯(lián)合西湖二村社區(qū)開展聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建、市容秩序整治行動30余次，勸離商販累計100余起，引導流動攤販進入農貿市場自產自銷區(qū)，規(guī)范經營秩序；社區(qū)工作人員、“政策宣傳崗”志愿者分片入戶走訪，“一對一”服務，組織易賴街、演武路沿街門店和商戶簽訂“門店三包一”責任書197份，粘貼“三包一”標識牌197張；“文明勸導崗”志愿者定時上街，督導沿街商戶做好“門前三包”；“民情收集崗”志愿者在走街串巷時開展日常工作，聊聊天、拉拉家常，及時了解到周邊居民對社區(qū)治理、農貿市場管理的一些意見與建議……如今，規(guī)范管理、有序經營優(yōu)質服務、文明自覺已經成為易賴街農貿市場和市民、菜農的共識和習慣。
