習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安，必須抓好基層治理現(xiàn)代化這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，靖州縣新廠(chǎng)鎮(zhèn)為進(jìn)一步提升基層治理效能，提高基層服務(wù)水平，組織實(shí)施基層黨組織整建提質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，大力推行網(wǎng)格化管理和服務(wù)模式，在推進(jìn)抓黨建促鄉(xiāng)村振興、促基層治理、助力疫情防控中紓民困、解民憂(yōu)，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

入戶(hù)走訪(fǎng)有深度，黨群聯(lián)系更緊密。建立經(jīng)常性聯(lián)系走訪(fǎng)制度，鎮(zhèn)村兩級(jí)和后盾單位共621名黨員干部聯(lián)系5984戶(hù)農(nóng)戶(hù)。對(duì)在家群眾，結(jié)合“五個(gè)到戶(hù)”、“防返貧全覆蓋走訪(fǎng)”、“敲門(mén)行動(dòng)”，做到每月入戶(hù)走訪(fǎng)不少于1次。對(duì)常年在外務(wù)工家庭，每月電話(huà)、微信聯(lián)系不少于1次。今年來(lái)，共發(fā)放森林防火、疫情防控等各類(lèi)宣傳單8000余份、排查處置安全隱患60余處，進(jìn)一步提升了群眾滿(mǎn)意度、幸福感。按網(wǎng)格片區(qū)，以“黨員聯(lián)系到戶(hù)、民情走訪(fǎng)到戶(hù)、政策落實(shí)到戶(hù)、產(chǎn)業(yè)對(duì)接到戶(hù)、精準(zhǔn)服務(wù)到戶(hù)”為重點(diǎn)，采取“一看、二問(wèn)、三講、四記、五解”工作法，深度掌握聯(lián)系群眾的生產(chǎn)生活狀況、反映訴求事項(xiàng)、急需解決問(wèn)題、幫扶措施落實(shí)等情況。與群眾面對(duì)面開(kāi)展談心談話(huà)，從原來(lái)的“坐等群眾上門(mén)求幫助”變成“積極入戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”，提高了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)速度、流轉(zhuǎn)效率和處置效果。同時(shí)，通過(guò)征求群眾意見(jiàn)，提升了黨組織工作效率，真正做到尊重信任群眾、真誠(chéng)愛(ài)護(hù)群眾、熱情幫助群眾。

志愿活動(dòng)有溫度，精準(zhǔn)服務(wù)更細(xì)致。深化黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，按照“群眾需要什么，我們就做什么”的原則組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，圍繞群眾生產(chǎn)生活需求，力所能及提供服務(wù)，幫助解決群眾各類(lèi)問(wèn)題及矛盾糾紛，解決好一批群眾“急、難、愁、盼”問(wèn)題。建立健全“支部吹哨，志愿者報(bào)到”制度，一是實(shí)行“五個(gè)上門(mén)”。即群眾生病臥床上門(mén)看望、紅白喜事上門(mén)幫忙、矛盾糾紛上門(mén)勸解、有不滿(mǎn)情緒上門(mén)疏導(dǎo)、有突發(fā)事件上門(mén)了解。今年來(lái)，新廠(chǎng)鎮(zhèn)共排查調(diào)解各項(xiàng)糾紛、矛盾23起。二是落實(shí)群眾辦事干部代辦，主要針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的農(nóng)戶(hù)開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)。今年來(lái)，鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)大廳年接待群眾6000余人次，代辦服務(wù)事項(xiàng)1000余件，切實(shí)暢通了便民服務(wù)的“最后一公里”。三是針對(duì)農(nóng)戶(hù)個(gè)性化需求，廣泛征集“微心愿”，由黨員進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)辦理。組織黨員干部開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，接送老年群眾打疫苗的事跡獲得群眾的一致好評(píng)，在共產(chǎn)黨員網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道推介。通過(guò)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，有效增強(qiáng)了黨群聯(lián)系，增強(qiáng)了基層黨組織的吸引力和感召力。

民情研判有高度，問(wèn)題化解更及時(shí)。網(wǎng)格員、志愿者、“五個(gè)到戶(hù)”聯(lián)戶(hù)黨員通過(guò)防火防疫“敲門(mén)行動(dòng)”，逐村逐組、逐門(mén)逐戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、核查、登記、及時(shí)更新網(wǎng)格信息，收集問(wèn)題數(shù)據(jù)。村一級(jí)每周召開(kāi)1次民情碰頭會(huì)，匯總黨員聯(lián)系人走訪(fǎng)情況，梳理形成“民情臺(tái)賬”和“問(wèn)題清單”，村“兩委”及時(shí)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，承諾解決問(wèn)題時(shí)限，實(shí)行問(wèn)題動(dòng)態(tài)清零。對(duì)于解決不了的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)不隱瞞。鎮(zhèn)一級(jí)每月召開(kāi)1次民情例會(huì)，幫助解決村一級(jí)上報(bào)的急需解決的突出問(wèn)題。對(duì)于需縣一級(jí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，通過(guò)“四方會(huì)診、三級(jí)化解”工作方式，由聯(lián)鄉(xiāng)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的問(wèn)題清單，統(tǒng)籌有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，集中會(huì)商最終解決問(wèn)題。今年來(lái)，全鎮(zhèn)共收集民情問(wèn)題76個(gè)，解決民情問(wèn)題76個(gè)，通過(guò)各級(jí)及時(shí)研判民情，提升網(wǎng)格治理強(qiáng)度，確保問(wèn)題處置及時(shí)，做到小事不出組、大事不出村、難事不出鎮(zhèn)，基層治理取得實(shí)際成效。