“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，茶陵縣大興實(shí)干作風(fēng)，探索建立“三走一評(píng)”群眾工作法，通過(guò)走基層、走農(nóng)戶、走現(xiàn)場(chǎng)，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、效果反饋的閉環(huán)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。

以“幸福屋場(chǎng)”為載體，推進(jìn)惠民政策走近群眾身邊。統(tǒng)籌推進(jìn)全縣各村（社區(qū)）盤活革命舊址、人文景點(diǎn)、宗族祠堂等閑置資源，挖掘創(chuàng)建了28個(gè)“幸福屋場(chǎng)”，成立屋場(chǎng)理事會(huì)，召集駐村隊(duì)員、辦點(diǎn)干部、“土專家”等人才組建政策宣講隊(duì)，緊緊圍繞與老百姓生活息息相關(guān)的醫(yī)療社保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)救助等惠民政策，利用“幸福屋場(chǎng)”開(kāi)展接地氣的宣講活動(dòng)80余場(chǎng)，覆蓋6.6萬(wàn)余人。

以群眾訴求為導(dǎo)向，推動(dòng)科學(xué)治理走進(jìn)群眾生活。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以上率下，把察民情訪民意作為“轉(zhuǎn)作風(fēng)樹(shù)新風(fēng)”的重要內(nèi)容，通過(guò)聯(lián)點(diǎn)幫帶，積極協(xié)調(diào)解決聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）群眾所求所盼。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定周一接訪日制度和矛盾隱患包保責(zé)任制，明確訴求調(diào)處責(zé)任到人到位，讓群眾訴求有處可訴，更讓合理訴求有求必應(yīng)。建立健全月度信訪回頭看制度，與年終績(jī)效考核相掛鉤，按月回訪群眾訴求妥處到位率，倒逼承辦人員全過(guò)程服務(wù)群眾訴求，同時(shí)促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）班子成員在長(zhǎng)期與群眾面對(duì)面的過(guò)程中不斷錘煉初心使命，進(jìn)一步優(yōu)化干部作風(fēng)。

以幫困解難為重心，涵養(yǎng)魚(yú)水之情走進(jìn)群眾心里。茶陵縣創(chuàng)新建立幫困解難結(jié)對(duì)走訪總體機(jī)制，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）廣泛吸收群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成清單式管理，通過(guò)“三走一評(píng)”工作小組專題研判，歸口劃分辦理工作組，并實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)督辦，主管單位承辦、屬地配合、群眾回訪的全過(guò)程管理機(jī)制，確保群眾急難愁盼、企業(yè)急切需求、社會(huì)普遍反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題能夠及時(shí)處理到位。

科學(xué)評(píng)估工作成果，穩(wěn)步提高基層治理水平。堅(jiān)持對(duì)口部門解決對(duì)口訴求，每月由“三走一評(píng)”工作小組進(jìn)行訴求辦理“回頭看”，通過(guò)個(gè)別走訪、“幸福屋場(chǎng)”匯訪、重點(diǎn)約訪、定期回訪“四訪工作法”，采取簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)、復(fù)雜問(wèn)題期限解決、疑難問(wèn)題持續(xù)回訪的方式，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題實(shí)行“宣傳解釋-向上反映-研究辦理-督查督辦-反饋結(jié)果-接受監(jiān)督”的閉環(huán)鏈條管理，確保群眾訴求實(shí)現(xiàn)“事事有著落、件件有回音”。