自開展村（居）民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作以來，黃興鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，以“三個一”工作法，全域推進村（居）民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，真心聽民情、實招解民憂，讓“聯(lián)系點”變“連心點”，打造共建共治共享基層治理新格局。

一線聯(lián)系，“零距離”探民情

近日，車馬村黃葉壩組八十多歲的黃爹家雜屋每逢下雨就漏水，因家庭經(jīng)濟困難，無法承擔修繕房屋的費用。村（居）民代表李衛(wèi)國在走訪后，將情況反映到村部，由村黨總支書記帶頭，黨員志愿者、村（居）民代表們一起，捐資捐物，出工出力，十余人僅用一天時間就將他的房屋修繕好。

黃興鎮(zhèn)堅持選優(yōu)配強村（居）民代表，將老書記、退休教師、社會賢達、村（社區(qū)）后備干部等有奉獻、有擔當、有影響力的人員推選為代表，每人就近就便聯(lián)系5—15戶，縱向建立起“村（社區(qū)）黨組織—片區(qū)長—小組長—村（居）民代表—群眾”的五級聯(lián)動機制。

村（居）民代表發(fā)揮“人熟事清家門近”優(yōu)勢，緊盯婚姻家庭、鄰里矛盾、土地糾紛等矛盾易發(fā)領(lǐng)域，常到聯(lián)系村民家里看一看、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、聊一聊，傾聽群眾的訴求和建議。1286名村（居）民代表“帶證上崗”“持冊作業(yè)”，聯(lián)系服務(wù)18807戶群眾，讓基層黨組織聯(lián)系群眾的“最后一米”向“零距離”邁進。

一線協(xié)商，“聆聚能”納民智

如何既問需于民，又問計于民？代表工作室成為黨群連心最好紐帶。

“物業(yè)工作停滯不前，綠化修整無人管怎么辦？”一場由居民代表、光達社區(qū)、麗景鑫城物業(yè)三方共同參與的社情民情懇談會在代表工作室召開。代表們圍繞小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維修、管理、環(huán)境衛(wèi)生整治、綠化等一系列民生問題，建言獻策，旨在為居民打造一個良好的生活環(huán)境。

為了提高協(xié)商效率，黃興鎮(zhèn)在6個村（社區(qū)）試點設(shè)置代表工作室，敞開門接待群眾來訪，傾聽群眾意見；依托“樟樹下夜話”“田間說事”等平臺，與群眾同坐一條板凳、同喝一杯熱茶，組織村民圍場說事，現(xiàn)場收集社情民意；線上建立多級微信群，暢通聯(lián)系的“快速通道”，開啟實時“線上接單”模式，并以此作為工作的“發(fā)力點”，用代表“實干”回應(yīng)群眾“愁盼”。

一體推進，“鄰聚力”辦民事

民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。

在光達社區(qū)向榮組的居民群聊天記錄里，只要輸入“展妹子”就能彈出一連串的感謝之詞。社區(qū)居民張娭毑是蘇展的聯(lián)系戶，獨居老人唯一的“伙伴”是電視里的花鼓戲。當蘇展在微信群信息中得知老人的電視機罷工后，立馬到老人家中了解情況，并自掏腰包購買嶄新電視機送到老人家里。

黃興鎮(zhèn)通過進一步壓實村（居）民代表工作責任，聚焦精準服務(wù)，以“鄰聚力”推動基層治理功能全面提升。強責任。通過定期召開村（居）民代表工作推進會，梳理“問題清單”，整理問題85條，解決問題54條，以責任機制倒逼服務(wù)提升，實現(xiàn)服務(wù)群眾快速化、精準化、精細化，以實效增強群眾的獲得感。強服務(wù)。積極探索“群眾點單—代表收單—兩委接單”的服務(wù)模式，對問題突出、辦理難度大的事項交村（社區(qū)），村（社區(qū)）及時協(xié)調(diào)解決群眾反饋問題，對困難阻力大、無法解決的重難點問題及時上報鎮(zhèn)黨委，對于群眾急難愁盼的民生問題，加強多層級、多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動解決，做到小事勤辦、急事快辦、大事難事齊辦。截至目前，共收集社情民意754件，調(diào)解矛盾糾紛408件，為民服務(wù)事項達1864件。

黃興鎮(zhèn)積極推動村（居）民代表履職盡責，切實深入服務(wù)群眾，群眾獲得感、安全感和幸福感不斷提升，社會環(huán)境明顯改善。