今年來(lái)，張家界市武陵源區(qū)鑼鼓塔街道大力推進(jìn)“三長(zhǎng)制”，以有溫度、有速度、有力度的工作方法為抓手，以入戶走訪、重點(diǎn)人群關(guān)注及解決群眾實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)打造友鄰和睦“零距離”。

噓寒問(wèn)暖有溫度

“感謝你們哦，這么冷的天還記掛著我們?！辫尮乃值狼嗌浇M81歲老人于桂香這么說(shuō)道。鑼鼓塔社區(qū)片長(zhǎng)覃金與鄰長(zhǎng)魏偉一起為獨(dú)居的于桂香送去米、油、菜等過(guò)冬物資，并詢問(wèn)了老人家近來(lái)身體狀況，家長(zhǎng)里短間，以更有溫度的服務(wù)拉近彼此距離。

鑼鼓塔街道堅(jiān)持社區(qū)推薦、群眾推選及個(gè)人自薦相結(jié)合的方式，在選前強(qiáng)化資格審查，優(yōu)先將有素質(zhì)、有時(shí)間、有能力和有意愿的黨員、入黨積極分子、熱心群眾、退役軍人、退休干部職工等人員按程序推選代表，并根據(jù)居民實(shí)際居住情況和排除空掛戶調(diào)查等工作對(duì)鄰長(zhǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于獨(dú)居老人、留守兒童、殘障人員等特殊群體，針對(duì)性安排距離近、能力強(qiáng)的鄰長(zhǎng)進(jìn)行特別“關(guān)照”，三天線上一問(wèn)候、七天上門一訪問(wèn)已經(jīng)成為這些承擔(dān)特殊任務(wù)鄰長(zhǎng)的生活常態(tài)。

“三長(zhǎng)”為于桂香送冬季物資

上傳下達(dá)有速度

“我上午9點(diǎn)多才跟你們反映問(wèn)題哦，12點(diǎn)都沒(méi)過(guò)你們就來(lái)了，幫了我這么大的忙，在家吃個(gè)飯?jiān)僮呖??！睆埣医缟鐓^(qū)老屋場(chǎng)組居民張桂蓮家中情況較為困難，兒子外出打工失去聯(lián)系，其孫張力作為家中主要?jiǎng)趧?dòng)力今年遭遇大病，收入大幅減少且每月醫(yī)藥費(fèi)支出對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)難以負(fù)擔(dān)。聯(lián)系張桂蓮的鄰長(zhǎng)丁愛(ài)華在了解到她的情況后，立即前往張家界社區(qū)便民服務(wù)中心了解相關(guān)政策，在社區(qū)“兩委”交流后得知張桂蓮的情況符合低保申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)，馬上又帶著工作人員去往張桂蓮家中，現(xiàn)場(chǎng)為其辦理了困難戶申請(qǐng)低保，又為其孫張力申請(qǐng)了大病醫(yī)療補(bǔ)助，以更有速度的服務(wù)解群眾燃眉之急。

鑼鼓塔街道通過(guò)整合街道及社區(qū)干部職工、“三長(zhǎng)”等基層工作力量，發(fā)揮聯(lián)系服務(wù)群眾職責(zé)職能；通過(guò)打造“三長(zhǎng)”陣地、制作并發(fā)放“三長(zhǎng)”代表證、公示“三長(zhǎng)”相關(guān)信息，覆蓋街道范圍內(nèi)常住居民，讓鄰長(zhǎng)切實(shí)可聯(lián)、懂聯(lián)、會(huì)聯(lián)。依托“三長(zhǎng)”微信群、定期上門走訪、屋場(chǎng)會(huì)等形式定期了解居民困難和需求，形成“線上線下摸情況、爭(zhēng)分奪秒解難題”的工作氛圍。

鄰長(zhǎng)與社區(qū)干部上門為張桂蓮辦理低保

真幫實(shí)干有力度

“我們一定要大力推進(jìn)‘三長(zhǎng)’工作，這既是我們街道服務(wù)居民、鄰里和睦的好辦法，也是切實(shí)促進(jìn)我們街道和諧氛圍的?！辫尮乃值傈h工委書(shū)記宋逸誠(chéng)在“三長(zhǎng)制”工作推進(jìn)會(huì)上對(duì)全街道124名“三長(zhǎng)”提出工作要求，以更有力度的推進(jìn)措施確?！叭L(zhǎng)制”工作落細(xì)落實(shí)。

鑼鼓塔街道堅(jiān)持以真幫實(shí)干開(kāi)展“三長(zhǎng)”工作，讓“三長(zhǎng)”各司其職、各盡其用。一是當(dāng)好“宣講員”傳播惠民好政策，“三長(zhǎng)”圍繞防溺水安全、禁毒、防電信詐騙、冬季安全用電等重點(diǎn)工作，上門入戶開(kāi)展宣傳走訪、落實(shí)各項(xiàng)惠民政策；二是當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”掌握群眾真需求，與群眾保持常態(tài)互動(dòng)，從日常微信交流中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能解決現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，無(wú)法解決的及時(shí)通過(guò)線上聯(lián)系“組、片”，層層上報(bào)，逐級(jí)回應(yīng)，確保有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答。三是當(dāng)好“安全員”維護(hù)鄰里和諧、安全穩(wěn)定，“三長(zhǎng)”對(duì)各自責(zé)任區(qū)域及時(shí)做好隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類問(wèn)題和安全隱患；四是當(dāng)好“示范員”帶頭遵守村規(guī)民約，帶頭參加安全檢查、食安創(chuàng)建、衛(wèi)生文明等工作，帶動(dòng)群眾積極參與志愿服務(wù)，以自身行動(dòng)帶動(dòng)友鄰共創(chuàng)和諧街道。截至目前，鑼鼓塔“三長(zhǎng)”共摸排問(wèn)題189個(gè)，處理群眾訴求97次、解決矛盾糾紛22個(gè)、排除安全隱患11起、提供微服務(wù)265次。