積分記錄好品德，行動(dòng)傳遞正能量。近年來(lái)，株洲市淥口區(qū)在淥口鎮(zhèn)城市社區(qū)創(chuàng)新打造“積分超市”，通過(guò)積分兌換激勵(lì)轄區(qū)居民積極投身社區(qū)公共事務(wù)和活動(dòng)中，構(gòu)建起共建共治共享的良好治理格局。

突出多方發(fā)力，建立服務(wù)體系

以打造“積分超市”為契機(jī)，開(kāi)啟“1+N”管理服務(wù)體系：“1”即黨組織牽頭，“N”即小區(qū)居民、志愿者、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、“三長(zhǎng)”等多方參與。

組織引領(lǐng)。以推行黨建引領(lǐng)小區(qū)治理“1+6”模式為抓手，構(gòu)建了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶社區(qū)、社區(qū)帶支部、支部帶黨員、黨員帶居民”的“四帶”組團(tuán)式服務(wù)模式，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與志愿服務(wù)，助力“積分超市”有序運(yùn)轉(zhuǎn)。由鎮(zhèn)黨委根據(jù)聯(lián)點(diǎn)安排，聯(lián)點(diǎn)鎮(zhèn)班子成員帶隊(duì)，深入“積分超市”聯(lián)系指導(dǎo)工作，結(jié)合“周二鎮(zhèn)（社區(qū)）干部集中辦公日”活動(dòng)，召開(kāi)“民情分析會(huì)”，將志愿者們收集居民反映的問(wèn)題進(jìn)行集中研究解決，力爭(zhēng)做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、難事不出鎮(zhèn)”。

志愿先行。將4個(gè)城市社區(qū)劃分為32個(gè)網(wǎng)格，由區(qū)直機(jī)關(guān)單位、淥口鎮(zhèn)和城市社區(qū)的黨員干部，帶領(lǐng)小區(qū)居民組建了32支志愿服務(wù)隊(duì)。居民通過(guò)日常參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步培養(yǎng)了主人翁意識(shí)，積極參與社區(qū)、小區(qū)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了組織“搭臺(tái)”，居民“唱戲”的良好格局。

群策群力。在“積分超市”的打造過(guò)程中，結(jié)合村居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，組織黨員干部、居民代表和“三長(zhǎng)”深入責(zé)任小區(qū)征求黨員群眾、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)關(guān)于打造“積分超市”的意見(jiàn)和建議，共商小區(qū)發(fā)展、共同服務(wù)居民、共建美好家園?！胺e分超市”開(kāi)業(yè)后，該鎮(zhèn)通過(guò)“小板凳課堂”、微信公眾號(hào)、微信群、公示欄等大力宣傳“積分超市”建設(shè)的目的意義和運(yùn)行方式，召開(kāi)專題座談會(huì)，突出居民的主體地位，發(fā)動(dòng)居民對(duì)積分兌換管理辦法、兌換標(biāo)準(zhǔn)建言獻(xiàn)策，確?！俺小边\(yùn)行機(jī)制的可操作性和持續(xù)性。

突出規(guī)范管理，激發(fā)服務(wù)熱情

積極探索創(chuàng)新志愿服務(wù)回饋制度，讓志愿者“付出有回報(bào)”，切實(shí)激發(fā)居民主動(dòng)參與城市基層治理的熱情。

細(xì)化積分細(xì)則。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定居民公約、《志愿者服務(wù)積分管理辦法》《積分超市兌換細(xì)則》等，明確了參與清掃和維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生；照顧獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人等弱勢(shì)群體；協(xié)調(diào)鄰里矛盾；做好政策宣傳；參與文明勸導(dǎo)活動(dòng)；參加治安巡邏志愿活動(dòng)；移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)文明生活方式；其他志愿活動(dòng)等8種志愿服務(wù)類型。志愿者每參與一次活動(dòng)或幫助一次居民計(jì)2積分。

優(yōu)化積分方式?！胺e分超市”通過(guò)“積分制+數(shù)據(jù)化”模式，記錄志愿者參與各項(xiàng)志愿服務(wù)的時(shí)間和次數(shù)，采取“線上+線下”兩條渠道登記積分。志愿者既可以線下到社區(qū)填寫(xiě)志愿服務(wù)登記卡，還可以線上在微信“5G智慧鄉(xiāng)村”公眾號(hào)上用“隨手拍”功能記錄上傳進(jìn)行積分登記，積分登記更加便捷、靈活。

量化積分兌換。社區(qū)將積分兌換的額度劃分為5、15、20、25分四個(gè)等次，志愿者可以根據(jù)不同等次兌換毛巾、雨傘、卷紙、米、空調(diào)被等不同價(jià)值的生活物品。社區(qū)按照已定的各項(xiàng)規(guī)章制度做好積分認(rèn)定、兌換登記，實(shí)體超市資金兌付等工作，做到操作明晰、評(píng)比公正、兌換清晰、發(fā)放透明。志愿者可選擇一月一兌，也可累計(jì)積分，年度兌換或跨年度兌換。

突出雙向激勵(lì)，確保服務(wù)效果

形成“以服務(wù)換積分，以積分換服務(wù)”的雙向激勵(lì)模式，今年以來(lái)，該鎮(zhèn)組織志愿服務(wù)活動(dòng)30余次，500余名黨員群眾參與活動(dòng)，幫助居民解決問(wèn)題80余件，兌換獎(jiǎng)品70余人次，累計(jì)獎(jiǎng)品金額4600余元。

生活環(huán)境更優(yōu)。“積分超市”的出現(xiàn)，社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)由過(guò)去的動(dòng)員參加變?yōu)橹鲃?dòng)要求加入、由過(guò)去的被動(dòng)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提升了志愿服務(wù)成效，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)好轉(zhuǎn)，樓道堆積的廢紙箱、舊家具，公共區(qū)域的僵尸車、垃圾亂扔亂丟、私家車亂停亂放等違規(guī)行為明顯減少，房前院后環(huán)境優(yōu)美，車位規(guī)劃整齊合理，小區(qū)生活環(huán)境更加整潔衛(wèi)生，居民的幸福感、安全感、滿意度進(jìn)一步提升，真正實(shí)現(xiàn)了奉獻(xiàn)、積分、志愿服務(wù)良性循環(huán)。

鄰里關(guān)系更親。實(shí)施節(jié)假日“雙倍積分”制度，在元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等節(jié)日，開(kāi)展文藝匯演、送粽子、上門慰問(wèn)等活動(dòng)，居民們主動(dòng)向小區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人、獨(dú)居老人、空巢老人等人群獻(xiàn)上愛(ài)心的同時(shí)，又獲得了雙倍積分。廣大居民在積分制的激勵(lì)下，積極投身社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)，鄰里間相處越來(lái)越融洽，增進(jìn)了居民、物業(yè)和社區(qū)的相互理解包容。

社會(huì)風(fēng)氣更好。組織開(kāi)展衛(wèi)生環(huán)境大清掃、“法在身邊”普法教育、一‘淥’添彩”、“利劍護(hù)蕾”、“移風(fēng)易俗 無(wú)毒無(wú)賭”、“重陽(yáng)敬老情暖金秋”等文明實(shí)踐活動(dòng)30余場(chǎng)次，并將志愿者的積分排名作為“優(yōu)秀微網(wǎng)格長(zhǎng)”“優(yōu)秀三長(zhǎng)”等評(píng)選的重要依據(jù)，選樹(shù)了一批先進(jìn)典型，讓榜樣的力量進(jìn)一步壯大壯強(qiáng)，切實(shí)推動(dòng)了轄區(qū)內(nèi)民風(fēng)向上向善，樹(shù)立了家庭和睦、團(tuán)結(jié)鄰里、熱心公益的良好新風(fēng)尚。